Sistema de gestão de filas para órgãos públicos
Repartição, posto de atendimento, secretaria municipal ou estadual. Cidadão escaneia o QR, espera onde preferir e recebe aviso pelo WhatsApp. Lei 10.048 cumprida automaticamente, com transparência e relatórios.
Grátis até 100 atendimentos por mês.
Para seu órgão
Configure em minutos
Três passos simples pra digitalizar sua fila de espera.
Crie sua fila
Cadastre-se e crie uma fila virtual em segundos.
Imprima o QR code
Coloque o pôster com QR code na recepção pros clientes escanearem.
Gerencie em tempo real
Veja quem está esperando, chame quem é o próximo e acompanhe métricas.
Para os cidadãos
Sem app pra baixar
Clientes entram na fila em segundos. Direto da câmera do celular.
Escaneie o QR code
Aponte a câmera pro QR code na entrada do estabelecimento.
Entre na fila
Digite seu nome e número de WhatsApp. Pronto.
Receba no WhatsApp
Uma mensagem chega quando for sua vez. Espere onde quiser.
Funcionalidades
Atendimento ao cidadão organizado e transparente
Fila prioritária
Atendimento prioritário para idosos, gestantes e PcD, conforme a Lei 10.048.
Notificações WhatsApp
Clientes recebem atualizações automáticas: confirmação, 'quase sua vez' e 'é sua vez agora'.
Painel para TV
Exiba a fila em um monitor na recepção. Atualizações em tempo real, sem hardware especial.
Múltiplos operadores
Adicione recepcionistas com acesso controlado. Cada um gerencia as filas designadas.
Relatórios e métricas
Tempo médio de espera, horários de pico, avaliações de clientes e exportação de dados.
Check-in por QR code
Sem app pra baixar. O cliente escaneia, digita o nome e WhatsApp, e já está na fila.
Preços
Simples e transparente
Comece grátis. Faça upgrade quando precisar. O preço é por localização, não por profissional.
Grátis
Pra quem está testando ou tem pouco movimento.
- 1 localização
- 100 atendimentos/mês
- 50 mensagens WhatsApp/mês
- QR Code + pôster
- Fila em tempo real
- Avaliações de clientes
Profissional
Pra negócios em crescimento que precisam de mais.
- Até 3 localizações
- Atendimentos ilimitados
- WhatsApp ilimitado
- Fila prioritária
- Analytics avançado
- Mensagens personalizadas
- Até 3 operadores
- Painel TV
Clínica
Para redes de clínicas e operações maiores.
- Até 10 localizações
- Tudo do Profissional
- Até 10 operadores
- Acesso à API
- Sem marca Lyne (white-label)
- Suporte prioritário via WhatsApp
- Relatórios exportáveis
FAQ
Perguntas frequentes
Atende totalmente a Lei 10.048 de atendimento prioritário?
Sim. O sistema marca o cidadão como prioritário no momento do check-in (idoso 60+, gestante, PcD, lactante, doador de sangue, conforme a lei). A fila prioritária roda em paralelo automaticamente e o atendimento preferencial fica registrado em relatório auditável.
Funciona com vários serviços diferentes (CIN, IPTU, alvará)?
Sim. Cada serviço pode ser uma fila separada com tempo médio próprio. O cidadão escolhe na entrada e o painel de TV mostra todas as filas em tempo real, permitindo planejamento da equipe.
Os relatórios servem pra prestação de contas?
Sim. Tempo médio de espera, atendimentos por servidor, prioritários atendidos, horários de pico — todos exportáveis em CSV. Ajuda em transparência ativa, ouvidoria e auditoria.
Funciona pra cidadão sem celular ou idoso sem familiar?
Sim. O modo Kiosk permite o cidadão fazer check-in num tablet na recepção, sem precisar de celular. O painel de TV chama por nome em voz alta (TTS) — útil pra quem tem dificuldade visual.
Funciona em outros negócios
Mesmo produto, ajustado pro seu setor.