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Painel de chamada de senha na TV: como funciona em clínica, restaurante e cartório
O painel de chamada na TV é a tela pública da fila — fica num monitor da recepção e mostra quem está aguardando, quem está em atendimento e os atendidos do dia em tempo real. A cada nova chamada, anuncia em voz alta o número da senha e o nome do cliente, garantindo acessibilidade. Funciona em qualquer monitor com navegador, sem hardware especial nem app instalado.
O que aparece no painel de chamada
A tela pública mostra duas listas principais: "Aguardando" (clientes ainda na fila com senha numerada e nome resumido) e "Em atendimento" (quem está sendo atendido agora, com sala ou profissional quando aplicável). Acima das listas, estatísticas ao vivo: total aguardando, em atendimento, atendidos hoje e tempo médio de atendimento. Ao chamar o próximo, a senha do chamado é destacada visualmente, fica em flash por alguns segundos e é anunciada em voz alta.
A chamada por voz (TTS PT-BR)
Cada nova chamada dispara automaticamente uma voz sintetizada em português brasileiro (TTS) que anuncia, por exemplo: "Senha 42, Diego". A voz sai pelo som do próprio monitor (ou da TV de recepção). É essencial para acessibilidade — beneficia idosos, pessoas com baixa visão e ambientes barulhentos onde olhar a tela não é viável. Também atende parcialmente a Lei Brasileira de Inclusão (Lei 13.146/2015) ao oferecer canal sonoro paralelo ao visual.
Hardware necessário (zero específico)
O painel de chamada da Lyne é uma página web servida em /tv/{slug}. Roda em qualquer dispositivo com navegador moderno: TV smart com Chrome, monitor antigo conectado a um computador, Chromebook, Mac mini, Raspberry Pi com Chromium. Não precisa de display de LED proprietário, dispenser, cabeamento de som dedicado ou totem físico. Usa o som do monitor para chamada por voz. Em smart TVs sem navegador adequado, basta um Chromecast ou cabo HDMI conectando a um computador.
- Tela pública em /tv/{slug} — qualquer monitor com navegador moderno
- Atualização em tempo real via WebSocket, sem precisar dar refresh
- Voz sintetizada (TTS) chama em PT-BR com nome e número
- Modo tela cheia automática para uso contínuo na recepção
- Sem hardware específico além do monitor que o estabelecimento já tem
Casos de uso típicos por nicho
Em clínica médica, o painel mostra pacientes aguardando consulta com prioridade Lei 10.048 destacada visualmente, e a chamada por voz substitui o operador da recepção gritando o nome. Em cartório, organiza filas por serviço (escritura, autenticação, registro) com tempos médios separados. Em restaurante, mostra mesas em rotatividade e a próxima fila a ser chamada. Em órgão público, garante transparência ao mostrar publicamente quem está sendo atendido e quanto tempo demora cada serviço.
Perguntas frequentes sobre painel de chamada na TV
Preciso comprar uma TV ou monitor especial?
Não. Qualquer monitor com navegador moderno serve — TV smart, monitor antigo com computador, Chromecast em TV antiga. A Lyne usa apenas uma página web em /tv/{slug}. O custo do painel é zero (assumindo que o estabelecimento já tem um monitor disponível).
A chamada por voz funciona em qualquer navegador?
Sim. A síntese de voz (TTS) usa a Web Speech API, suportada em Chrome, Edge, Safari e outros navegadores modernos. A voz sai pelo som do próprio monitor ou TV. Em alguns dispositivos, é preciso permitir reprodução automática nas configurações do navegador na primeira vez.
Como organizar várias filas em paralelo na mesma TV?
O painel mostra todas as filas ativas do estabelecimento simultaneamente, lado a lado, cada uma com sua cor própria (definida na configuração da fila). Útil para barbearia com vários barbeiros, clínica com múltiplos consultórios e laboratório com várias salas de coleta. Em locais com muitas filas, é possível abrir vários painéis em monitores diferentes.
E quando a internet cai?
O painel de TV depende de conexão pra atualizar em tempo real. Se a internet cair, a tela mantém o último estado conhecido e exibe um indicador de "reconectando". A operação volta normalmente assim que a conexão é restabelecida. Para estabelecimentos com internet crônica instável, recomendamos um link 4G/5G de backup.
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